Política de Frete e Entrega

1. Onde entregamos

A Rise Health entrega em todo o território nacional.

2. Modalidades de envio

Trabalhamos com duas modalidades. As opções disponíveis para o seu endereço, com os respectivos prazos e valores, são calculadas automaticamente no carrinho após você informar o CEP:

• Correios (PAC e SEDEX)
• Transportadora

3. Prazo de entrega

O prazo informado no carrinho é uma estimativa da transportadora ou dos Correios e começa a contar a partir da postagem do pedido — não da data da compra.

Ao prazo de transporte soma-se o prazo de separação e postagem, de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.

Prazo total estimado = até 2 dias úteis de postagem + prazo do transportador.

4. Confirmação de pagamento

O pedido só é preparado após a confirmação do pagamento:

• Cartão de crédito: geralmente em até 1 dia útil, sujeito à aprovação da operadora.
• Pix: confirmação em poucos minutos.
• Boleto bancário: a compensação pode levar até 3 dias úteis.

5. Acompanhamento do pedido

Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento. O acompanhamento também fica disponível na área "Minha conta" do site.

6. Endereço de entrega

Confira cuidadosamente o endereço informado no momento da compra. Endereços incorretos ou incompletos podem causar atraso, extravio ou devolução do pedido à origem. Em caso de devolução por endereço incorreto, o custo do reenvio será por conta do comprador.

Se ninguém estiver no local no momento da entrega, os Correios ou a transportadora poderão realizar novas tentativas conforme suas regras. Após as tentativas, o pedido retorna à origem.

7. Produto avariado no transporte

Recomendamos conferir a embalagem no ato do recebimento. Se houver sinais evidentes de violação ou avaria, você pode recusar o recebimento e nos comunicar imediatamente.

Caso a avaria só seja percebida após a abertura, entre em contato em até 7 dias corridos pelo e-mail contato@risehealth.com.br ou pelo formulário de contato do site, enviando fotos do produto e da embalagem. Resolveremos com substituição ou reembolso, conforme nossa política de Trocas e Devoluções.

8. Atrasos

Eventuais atrasos causados por greves, condições climáticas, restrições de acesso à região ou outros fatores fora do nosso controle são de responsabilidade da transportadora. Ainda assim, estamos à disposição para acompanhar o caso junto ao transportador e mantê-lo informado.